Cómo cambiar la Cultura Empresarial, Valores y Comportamientos

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¿Qué viene primero la cultura o el comportamiento? Al igual que el dilema del huevo y la gallina, tratar de cambiar la cultura de un negocio puede parecer intentar dar la vuelta a un camión cisterna en el mar. Cambiar el comportamiento, a veces, parece imposible, debido a la influencia de la cultura. Entonces, ¿por dónde empezar la cultura o el comportamiento?

Resumen

– Descubre el core – preguntas para responder
– Recompensa lo positivo
– No intentes arreglar lo negativo
– Identificar personas influyentes es clave para transmitir el cambio
– Se necesita al menos un año para cambiar de dirección
– Vincula el trabajo de todos con un propósito
– Dirigir workshops culturales
– Utiliza juegos a medida
– En primer lugar, ¿qué es la cultura empresarial? Este vídeo de 2 minutos lo explica de manera concisa

Preguntas para empezar a analizar la cultura empresarial

La cultura puede abrumar a los empleados y se debe tener en cuenta que el comportamiento de los empleados puede ser lo más importante en muchas situaciones. La cultura está determinada por los valores principales, el propósito y las creencias de una empresa, pero ¿cuántos empleados realmente saben lo que son o los utilizan en la empresa?

Para analizar vuestra cultura, las siguientes preguntas os pueden servir como punto de partida:

¿Eres consiente o estás aquí por casualidad?
¿Tu y los empleados estáis orgullosos de formar parte de la empresa?
¿Se trata de una empresa en la que la gente quiere pertenecer?
Cualquier análisis puede mostrar cual es el problema, pero la solución reside en la co-creación de una cultura fuerte y saludable donde haya cierta libertad dentro de sus límites.

Según Andy Bellass, cofundador y CSO de hibob, «la razón principal por la que las personas rechazan un trabajo, sorprendentemente no es por el salario, sino por «una cultura empresarial equivocada» y un sentimiento que tienen los candidatos de que «no seguirían en la empresa con un nuevo equipo».

«Las empresas que crean una sensación de «pertenencia» entre los empleados atraen y retienen a los mejores perfiles». Más adelante se explica cómo crear esta sensación de pertenencia. Mientras tanto, ¿qué pasa con el «comportamiento» que se debería empezar a cambiar?

De manera individual, la idea de cambiar la cultura empresarial parece un esfuerzo enorme, aunque seas el propio CEO. Si tu mismo o los empleados os estáis concentrando en las preocupaciones del negocio, puede ser abrumador y estresante. Los 7 Hábitos de Personas Altamente Efectivas de Stephen Covey enseñan que si aprendemos a enfocarnos en nuestro círculo de influencia (aquello que podemos cambiar), en lugar de nuestro círculo de preocupaciones (aquellas que están más allá de nuestra capacidad de cambiar actualmente), entonces el cambio de nuestro comportamiento puede ser más significativo. Los pequeños cambios pueden, en algunos casos, causar un cambio masivo, dado en el entorno, el propósito y los objetivos correctos.

mo cambiar la cultura de aquellos que lo han logrado, empezando con Starbucks

El ejemplo de Starbucks dónde se explica cómo empezar a cambiar la cultura es de Harvard Business Review, escrito por Paul Leinwand y Varya Davidson.

«Empoderar a los managers y empleados más críticos y que tienen los mejores comportamientos puede ayudar a ponerlos en primer plano. Se tienen que expandir los pocos comportamientos críticos que permiten que la estrategia contrarreste parte de los aspectos negativos de la cultura. Estructura, de arriba hacia abajo, los atributos críticos de la empresa que las personas realmente les den importancia y que puedan ayudar a avanzar en la estrategia. Los buenos comportamientos y atributos derriban todas las barreras para poder desarrollar unas capacidades distintivas y, a medida que se expanden en toda la empresa, eliminan los aspectos negativos de la cultura «.

«Cuando la mayoría de empresas intentan mejorar su cultura, se centran en los aspectos negativos e intentan solucionarlos. Aunque pueda sonar razonable, teniendo en cuenta todo lo que hemos aprendido, nos indica que es todo lo contrario lo que realmente funciona. Se debería identificar algunos atributos positivos de la cultura que tiene conexión directa con la identidad y con las capacidades específicas que están impulsando el éxito de la empresa, duplicarlas y encontrar formas para acelerar y extender en toda la empresa. Empoderar a unos cuántos managers y empleados críticos que representan los mejores comportamientos puede ayudar a ponerlos en primer plano. Trabaje para difundir los pocos comportamientos críticos que permiten su estrategia y contrarrestan algunos de los aspectos negativos de su cultura. Articule, de arriba hacia abajo, los pocos atributos críticos de su empresa que las personas realmente se preocupan y que pueden ayudarlo a avanzar en su estrategia. Los excelentes comportamientos y atributos derriban todas las barreras para desarrollar sus capacidades distintivas y, a medida que se expanden en toda la organización, eliminarán los aspectos negativos de su cultura «.

Invertir y empoderar a estas personas clave de la empresa es la forma más efectiva de respaldar y ampliar su círculo de influencia. Incitar que los comportamientos deseados se vuelvan virales es el resultado deseado.

43 Ideas para mejorar la cultura empresarial (que realmente funcionan) de Chris Platts, fundador de Thrive Maps
Culture. La cultura de la empresa se forma con las rutinas trabajo. Hábitos que establecen las normas sociales y de comportamiento que van a perfeccionar la personalidad única de la empresa. Mejorar la cultura de vuestra empresa requiere un trabajo regular. Al igual que hacer ejercicio y comer bien conduce a una buena salud, invertir constantemente en los empleados tiene el mismo efecto en la cultura de empresa. Se necesita un poco de esfuerzo para ponerse en marcha, pero después de un tiempo podrás ver la mejora de la cultura «.

Algunas ideas viables:

– Vincula tu trabajo al propósito
La idea errónea común es que debes salvar al mundo para sentir que lo que haces es significativo. Si puedes vincular el trabajo de todos con el valor y la felicidad, obtendrás personas que quieran venir a trabajar porque saben que marcan la diferencia. Mi historia favorita de esto fue durante una visita al centro espacial de la NASA en 1962, el presidente John F. Kennedy notó que un conserje llevaba una escoba. Interrumpió su recorrido, se acercó al hombre y le dijo:

«Hola, soy Jack Kennedy. ¿Qué estás haciendo?»
«Hola, señor presidente», respondió el conserje, «estoy ayudando llevar a un hombre en la luna».

Para la mayoría de la gente, este conserje solo estaba limpiando el edificio, pero para él estaba ayudando a hacer historia.

“Siéntete bien los viernes”

Cada viernes, cada miembro del equipo comparte 3 cosas que han salido bien, 1 cosa que han aprendido y 3 cosas que esperan que pase en la próxima semana. Como resultado, las personas reflexionan sobre los aspectos positivos, comparten el éxito juntos y realmente se entusiasman por venir a trabajar la próxima semana.

Haz un workshop sobre la cultura

A veces estamos tan arraigados en una empresa que necesitamos una perspectiva externa para comprender cuál es realmente la cultura. Hacer un workshop con los empleados para hablar sobre cómo mejorar la cultura es un buen lugar para empezar.

Tristan White Culture Change, votada como una de las 5 principales empresas para trabajar en Australia. Tristan White comparte libremente su trabajo porque cree que el mundo necesita más buenos equipos de trabajo, empresas y lugares de trabajo.

En su libro, ‘Culture is Everything: The story and system of a start-up that became Australia’s Best Place to Work’ empieza con 5 preguntas:

Descubre el Core

¿La empresa tiene un propósito básico breve y fácil de entender?
¿Puede CADA miembro del equipo nombrar el propósito principal?
¿La empresa tiene 3-5 valores fundamentales que CADA miembro del equipo pueda recordar?
¿Se utilizan los valores fundamentales para un programa de reconocimiento y recompensa que impulsa la cultura?
¿Se utilizan los valores fundamentales en la revisión trimestral de cada empleado?
Tristan White pide a todos que compartan libremente sus 19 Pasos para construir un gran lugar para trabajar. Aquí está el pdf

Es casi imposible cambiar de frente la cultura empresarial. Green Hat People se especializa en ayudar a las empresas a realizar cambios fundamentales en la cultura empresarial y el comportamiento de los empleados. Si está buscando este cambio, ya sea una PYME o una gran multinacional, ofrecemos soluciones únicas. Utilizamos nuestra experiencia para integrar los nuevos objetivos, valores fundamentales y planes de ejecución en juegos hechos a medida.

Los juegos tienen un gran engagment para que no se hagan pesados, además de ser energizantes y divertidos, requieren de un refuerzo relevante, directo y positivo ligado con el comportamiento. Empezar con el cambio de cultura de manera divertida es clave para que los empleados se sientan bien con la empresa y en consecuencia, sus resultados sean positivos.

Un divertido vídeo de 2 minutos de Dilbert sobre la mala cultura organizacional.

Fuentes:

Stephen Covey pdf on circles of influence

Culture is Everything by Tristan White

Starbucks article: https://hbr.org/2016/12/how-starbuckss-culture-brings-its-strategy-to-life

https://medium.com/@chrisplatts_/43-company-culture-improvement-ideas-that-actually-work-e39b6846db79

http://tristanwhite.com.au/wp-content/uploads/2014/03/Culture-is-Everything-Checklist-2014-v4.pdf

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