Caso de Éxito: Aigües de Barcelona – Implantación de la estrategia de Desarrollo Sostenible

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Briefing del Cliente

Aigües de Barcelona es la empresa público-privada responsable de la gestión del ciclo del agua en el área metropolitana de Barcelona.

En 2017, se hallaba inmersa en el desarrollo de su estrategia de sostenibilidad, construyendo su plan Aigües 2020, de acuerdo con los objetivos de desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, haciendo de la Sostenibilidad el eje de su Estrategia. El plan Aigües 2020 es la hoja de ruta que integra, de forma transversal, objetivos y soluciones que favorecen a todos los agentes implicados y el medio que nos rodea.

Cuando Aigües de Barcelona contacto con Green Hat People (GHP), nos planteó el siguiente reto:

1. Trasladar la estrategia de Desarrollo Sostenible al colectivo operario
2. Ayudar a construir la Misión participada de las tres áreas de gestión: Territorial, Producción y Saneamiento

Solución

La solución propuesta fue “El Juego de la Misión”, un taller grupal gamificado e interactivo, con soporte digital (tablets y conexión a internet durante el juego) qué permitió a Aigües de Barcelona llevar a cabo una auto-implantación mediante formadores internos de manera autónoma y flexible en 32 sesiones a lo largo del año 2008.

Para hacer realidad la solución propuesta, desde Green Hat People, en coordinación con el equipo de la Dirección de Estrategia y Sostenibilidad de Aigües de Barcelona, propusimos el siguiente itinerario para abordar con éxito el reto planteado:

1. Sesiones preparatorias con la Dirección de Desarrollo Sostenible de Aigües de Barcelona
2. Focus group con miembros y responsables de cada uno de los 3 colectivos de operarios implicados
3. Diseño del Juego de la Misión
4. Implantación de Juegos Piloto
5. Formación de formadores
6. Auto implantación del Juego de la Misión

La estructura final del taller permitió dar un espacio inicial para enmarcar bajo el mismo paraguas la Estrategia de Sostenibilidad de la compañía, y un espacio final dedicado a la reflexión y co-creación conjunta entre todos los participantes. Ello permitió hacer realidad los dos objetivos planteados al inicio del proyecto: trasladar la estrategia de Desarrollo Sostenible al colectivo operario y ayudar a construir la Misión participada de las tres áreas de gestión: Territorial, Producción y Saneamiento.

Resultados

– Tras los 32 juegos implantados y más de 300 participantes, Aigües de Barcelona ha conseguido cumplir, con rotundo éxito, los dos objetivos que se había planteado al inicio: trasladar la estrategia de Desarrollo Sostenible al colectivo operario y ayudar a construir la Misión participada de las tres áreas de gestión: Territorial, Producción y Saneamiento.
– La dinámica propuesta permitió “trabajar” con un colectivo no acostumbrado a ser partícipe de estas dinámicas y “escéptico” ante formaciones clásicas.
– La flexibilidad y autonomía que ofrece el formato de auto implantación diseñado, permitió programar las intervenciones con un colectivo de operarios que normalmente no se encuentra en los centros de trabajo, trabaja en el territorio y muy centrados en trabajos operativos.
– Además de cumplir con los 2 objetivos iniciales, el formato de la dinámica propuesto permitió ir más allá y generar un mayor espíritu de equipo y compromiso con la compañía y su estrategia de sostenibilidad.

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