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Entender mejor los procedimientos de Coaching y Feedback

Se hizo un evento nacional para los gerentes de los departamentos del banco comercial Nordea. Este banco quería que los gerentes comprendieran los procedimientos internos de Coaching y Feedback, incluyendo la armonización de los estándares de calificación de la empresa.

Se creó un gran número de áreas de entrenamiento y cada una de ellas permitía entrenar las habilidades prácticas. Simultáneamente la tablet iba dando instrucciones y guiando los grupos a las ubicaciones donde tenían que ir. Las áreas de entrenamiento fueron:

COOPERACIÓN – Comprobar las habilidades cooperativas a través de un difícil juego de negocios
EVENTOS CON CLIENTES – Mirar películas de eventos con clientes y practicar como dar un buen Feedback
OBJETIVOS – Utilizar el modelo SMART y practicar el establecimiento de metas de una manera estructurada
ESTÁNDARES DE CALIFICACIÓN – Hacer un “workshop” para establecer un estándar de calificación de los empleados de toda la compañía

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