Multinacional Automoción

Engaging

Digital

Measurable

Mejorando el engagement de los empleados After Sales

Departamento de formación After Sales de esta multinacional de Automoción nos planteó aprovechar la reunión anual internacional en Barcelona para diseñar una dinámica que generase ideas e iniciativas para mejorar el engagement de los empleados, de los diferentes dealers. El Reto era “Conseguir que los training managers de cada país propusiera las mejores ideas para la implementación de acciones de engagement, con el objetivo de evitar la alta rotación de los profesionales de estos dealers/talleres (asesores de servicio, jefes de posventa, jefes de taller, etc).

Para ello se diseñó e implantó un Serious game, con dos ediciones consecutivas, totalmente customizado: “The road to Engagement game”. La dinámica permitió que más de 30 responsables de formación de la compañía, de diferentes países, compartieran durante unas dos horas un espacio y metodología que les permitió aportar lo mejor de si mismos. Co-participaron de una dinámica gamificada, grupal, interactiva y digital que permitió ofrecer, de manera colaborativa, un número importante de ideas y acciones concretas para la mejora del engagement del empleado.

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